La presente Política de Privacidad se actualizó el 1 de octubre de 2019.

La presente Política de Privacidad se actualizó el 1 de octubre de 2019. Su privacidad es importante para SVP Worldwide, por lo que hemos’ desarrollado una Política de privacidad que cubre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información personal. Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y contáctenos si tiene alguna pregunta.

Recopilación y Uso de su Información Personal

La información personal son datos que se pueden utilizar para identificar o contactar a una sola persona. Es posible que se le solicite que proporcione su información personal cada vez que esté en contacto con SVP Worldwide o una empresa afiliada. SVP Worldwide y sus filiales podrán compartir esta Información Personal entre ellos y usarla de conformidad con la presente Política de Privacidad. Asimismo, es posible que la combinemos con otra información a fin de proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. Usted no tiene la obligación de proporcionarnos la Información Personal que le solicitemos, pero, si elige no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarle productos o servicios o responder sus consultas.

Estos son algunos ejemplos de los tipos de información personal que SVP Worldwide ha recopilado de sus clientes en los últimos 12 meses, de dónde recopilamos esta información y cómo podemos usarla:Qué información personal recopilamos en los últimos 12 meses:

Cuando recopilamos información personal de usted:

• Crear una cuenta de mySewnet™;
• Compre un producto de SINGER®, HUSQVARNA VIKING® o PFAFF®,
• Descargar software o una actualización de PREMIER+™,
• Suscríbase a un boletín informativo en uno de nuestros sitios web o a través de las redes sociales,
• Inscríbase a una clase en Viking Sewing Gallery Retail Store;
• Conéctese a nuestros servicios;
• Registre la garantía de sus máquinas’,
• Envíe un formulario de reembolso,
• Contáctenos
• Y/o participar en una encuesta, sorteo o concurso en línea.

La forma en que usamos su información personal:

Podemos procesar su información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad con su consentimiento o cuando hayamos evaluado que es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por SVP Worldwide o un tercero a quien puede ser necesario divulgar información.

• La información personal que recopilamos nos permite mantenerlo informado sobre las últimas ventas y promociones de SVP Worldwides’, anuncios de productos, actualizaciones de software y próximos eventos. Si no quiere estar en nuestra lista de correo, puede optar por no hacerlo en cualquier momento al hacer clic en «Dar de baja» al calce de cualquier comunicado o al ’ponerse en contacto con nosotros.
• Ayudarnos a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.
• Podemos utilizar su información personal, incluida la fecha de nacimiento, para determinar los servicios apropiados. Por ejemplo, nuestras páginas de internet no están dirigidas a usuarios menores de 16 años de edad.
• Enviar avisos importantes, como son los comunicados acerca de las compras y los cambios a nuestros términos, condiciones y políticas. Ya que esta información es importante para su interacción con SVP Worldwide, no podrá dejar de recibir estos comunicados.
• Asimismo, usamos la Información Personal para propósitos internos, como son las auditorías, los análisis de datos y la investigación a fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de la compañía.
• Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos usar la información que proporcione para administrar esos programas.

Recopilación y Uso de Información no Personal

Asimismo, recopilamos datos de forma que, por sí, no permite asociación directa con ninguna persona en específico. Asimismo, podemos recopilar, usar, transferir y revelar información no personal para cualquier propósito. A continuación le presentamos algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y la forma en la que la usamos:

• Por otro lado, podemos recopilar información, como su idioma, código postal, identificador de dispositivo único y URL de referencia, de modo que podamos entender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar los productos, servicios y publicidad.
• Asimismo, podemos recopilar información acerca de las actividades de los clientes en nuestra página de internet y a partir de nuestros productos y servicios. Esta información se acumula y se usa para ayudarnos a proporcionar información más útil para nuestros clientes y comprender qué partes de nuestra página de internet, productos y servicios son de mayor interés. Se considera que los datos acumulados son información no personal para efectos de la presente Política de Privacidad.
• Podemos recopilar y almacenar los detalles de la forma en la que usted usa nuestros servicios, incluyendo sus consultas de búsqueda. Podemos usar esta información para mejorar la relevancia de los resultados que proporcionados por nuestros servicios. Salvo en casos específicos con miras a garantizar la calidad de nuestros servicios en línea, esta información no se relaciona a su dirección IP.
• Asimismo, recopilamos datos acerca de la forma en que usted usa su dispositivo y aplicaciones a fin de ayudar a nuestros desarrolladores a mejorar nuestras apps.

En caso de que combinemos información no personal con Información Personal, tratamos esta combinación como Información Personal en tanto permanezca combinada.

Cookies y Otras Tecnologías

Las cookies son pequeños archivos de texto que colocan en su computadora las páginas de internet que visita. Se usan mucho para que las páginas de internet funcionen o funcionen mejor, así como para proporcionar información a los propietarios de las mismas.

Estas tecnologías no ayudan a tener una mejor comprensión del comportamiento de los usuarios, además de indicarnos qué partes de las páginas visitaron las personas y facilitar y medir la eficacia de la publicidad y las búsquedas en línea. Tratamos la información que recopilan las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en la que la legislación local considera que las direcciones IP (protocolo de internet) o los identificadores similares son Información Personal, también tratamos estos identificadores como Información Personal. De manera similar, en la medida en la que la información no personal se combina con Información Personal, tratamos esta combinación de información como Información para los propósitos de la presente Política de Privacidad.

Al igual que sucede con la mayoría de los servicios de internet, recopilamos parte de la información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (protocolo de internet), tipo e idioma del navegador, proveedores de servicios de internet (ISP), páginas de internet y aplicaciones de referencia y de salida, sistema operativo, indicador de fecha y hora y datos de seguimiento de clics.

Usamos esta información para comprender y analizar las tendencias, administrar la página, obtener conocimiento acerca del comportamiento de los usuarios en la página, mejorar nuestros productos y servicios y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en su totalidad. SVP Worldwide puede usar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.

La mayoría de nuestros navegadores permiten controlar la mayoría de las cookies en su configuración. A fin de saber más acerca de las cookies, incluyendo la forma de ver qué cookies se instalaron, visite www.allaboutcookies.org.

A fin de buscar información relacionada con otros navegadores, visite la página de internet del desarrollador del navegador. A fin de que Google Analytics deje de rastrearlo en todas las páginas de internet, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Divulgación a terceros

A veces, SVP Worldwide puede poner cierta información personal a disposición de socios estratégicos que trabajan con SVP Worldwide para proporcionar productos y servicios, o que ayudan a SVP Worldwide a comercializar a los clientes. La información personal solo será compartida por SVP Worldwide para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se venderá ni compartirá con terceros para sus fines de marketing.

Proveedores de Servicios

SVP Worldwide comparte información personal con compañías que brindan servicios como procesamiento de información, extensión de crédito, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, administración y mejora de datos de clientes, servicio al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos y servicios y realización de investigaciones o encuestas de satisfacción de clientes. Estas compañías están obligadas a proteger su información y pueden estar ubicadas donde sea que opere SVP Worldwide.

Protección de Información Personal

SVP Worldwide toma muy enserio la seguridad de su Información Personal. Cuando SVP Worldwide almacena sus datos personales, usamos sistemas computacionales con acceso limitado alojados en instalaciones con medidas de seguridad física.

Toma de Decisiones Automatizada

SVP Worldwide no toma decisión alguna que tenga que ver con el uso de algoritmos o creación de perfiles que le afecten de manera importante.

Integridad y retención de información personal

SVP Worldwide le facilita mantener su información personal precisa, completa y actualizada. Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad. Al evaluar estos períodos, examinamos cuidadosamente nuestra necesidad de recopilar información personal y, si establecemos una necesidad relevante, solo la conservamos durante el período más corto posible para realizar el propósito de la recopilación, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Acceso a la información personal

Usted (o su agente autorizado) tiene derecho a solicitar acceso (incluida una copia) a su información personal para cualquier propósito (incluso para solicitar que corrijamos los datos si son inexactos o eliminemos los datos si SVP Worldwide no está obligado a conservarlos por ley o para fines comerciales legítimos). Es posible que rechacemos tramitar las solicitudes frívolas, que pongan en peligro la privacidad de los demás, que sean poco prácticas o para las que la ley local no requiera el acceso. Para realizar una solicitud, utilice uno de los siguientes métodos de contacto:

• Teléfono 1-800-474-6437
• Correo electrónico: privacy@svpworldwide.com
• Correo: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Boulevard, Suite 130, La Vergne, TN 37086

Aviso para residentes de California

Los residentes de California que proporcionaron Información Personal a SVP Worldwide pueden obtener información relacionada con la información que divulga la compañía, de haberla, de la Información Personal de terceros para los propósitos de marketing directo de estos. Debe enviar sus solicitudes a la siguiente dirección:

• Teléfono 1-800-474-6437
• Correo electrónico: privacy@svpworldwide.com
• Correo: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Boulevard, Suite 130, La Vergne, TN 37086

Dentro de un periodo de 30 días después de recibir tal solicitud, le proporcionaremos la notificación de Divulgación de Privacidad de California, que incluye una relación de ciertas categorías de Información Personal que se reveló durante el año natural precedente a terceros para sus propósitos de marketing directo, junto con el nombre y la dirección de estos. Puede hacer la solicitud no más de una vez por año natural.

El Compromiso de la Compañía con su Privacidad

A fin de garantizar la seguridad de su Información Personal, le comunicamos nuestros lineamientos de privacidad y seguridad a los empleados de SVP Worldwide y hacemos cumplir las salvaguardias de privacidad de la compañía de manera estricta.

Preguntas sobre la Privacidad

En caso de que tenga preguntas o preocupaciones específicamente acerca de la Política de Privacidad de SVP Worldwide o el procesamiento de los datos, o bien, si quiere poner una queja acerca de una posible violación de las leyes locales en material de privacidad póngase en contacto con nosotros. Cuando recibimos una pregunta relativa a la privacidad, nuestro equipo especializado que clasifica los contactos y busca abordar la preocupación o consulta específicas que quiere exponer. Si su asunto es de naturaleza más seria, es posible que necesitemos que nos proporcione más información. Los contactos con asuntos serios siempre reciben respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta que recibió, puede canalizar su queja al regulador competente de su jurisdicción. Si nos lo pide, procuraremos proporcionarle información acerca de las opciones para resolver su queja que puedan aplicar a sus circunstancias.

SVP Worldwide puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando hacemos cambios importantes a la política, publicamos un aviso en nuestra página de internet junto con la Política de Privacidad actualizada.

SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Boulevard, Suite 130, La Vergne, TN 37086

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