Miksi minun on valittava oma PFAFF-myymäläni, jotta voin tehdä tilauksen?

Kun valitset ensisijaisen PFAFF-myymäläsi, saat parasta mahdollista tukea ensimmäisestä päivästä lähtien. PFAFF-asiantuntijamme auttavat sinua mielellään PFAFF-ompelutuotteidesi kanssa nyt ja tulevaisuudessa. Saatavillasi on esimerkiksi:

• Ilmainen neuvonta ja tuote-esittelyt
• Apua koneen käyttöönottoon
• Koneen rekisteröinti
• Takuupalvelu
• Vaihdot ja myymälätarjoukset
• Asiantuntemusta PFAFF-ompelutuotteista

Voiko tilaukseni toimittaa PFAFF-myymälään kotiosoitteeni sijaan?

Kyllä. Lähetämme tilauksesi mielellämme PFAFF-liikkeeseen. Toimitus liikkeeseen on ilmainen (vakiotoimitus). Valitse vain myymälän sijainti toimitusosoitteeksi. Myymälätoimitus on turvallinen valinta silloin, jos et ole varma, oletko kotona toimitushetkellä.

En asu Yhdysvalloissa tai Kanadassa. Voinko silti ostaa verkkokaupasta?

Voit tehdä tilauksen PFAFF.com-verkkokaupasta, jos sinulla on voimassa oleva Yhdysvaltain tai Kanadan toimitusosoite ja maksutapa. Koneen takuu on voimassa vain Pohjois-Amerikassa. Kaikkien koneiden käyttämä verkkojännite on 120 V, joten ne eivät välttämättä ole yhteensopivia Pohjois-Amerikan ulkopuolella.

Toimitatteko kansainvälisesti?

Emme toimita tällä hetkellä kansainvälisesti.

Toimitatteko postilokeroihin?

Emme toimita postilokeroihin.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?

Emme ota puhelintilauksia vastaan tällä hetkellä.

Mitä maksutapoja voin käyttää tilauksen tekemiseen?

• VISA, MasterCard, American Express ja Discover
• Synchrony Bankin myöntämä Sewing & More -luottokortti (asiakaspalvelu 1-866-396-8254)

Minulla on Synchrony Bankin Sewing & More -luottokortti, jolla teen ostoksia PFAFF-myymälöissä. Voinko käyttää sitä myös PFAFF.com-verkkokaupassa?

Kyllä, Synchrony Sewing & More -luottokorttia voi käyttää myös PFAFF.com-verkkokauppatilausten tekemiseen. Jos haluat lisätietoja erikoisrahoituksesta, napsauta tätä.

Olen tehnyt tilauksen. Miten voin seurata sitä?

Kun tilauksesi on lähetetty, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse ja annamme seurantanumeron.

Sain sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että tilaukseni on lähetetty, mutta en löydä seurantanumerolla tilaukseni tilaa tai arvioitua toimituspäivää. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ei hätää. Kuljetusliikkeellä voi kestää jopa 24 tuntia päivittää tilauksesi tiedot. Tarkista tilanne jonkin ajan päästä uudelleen.

En ole varma, mikä kone sopisi tarpeisiini parhaiten. Voitteko auttaa?

Kyllä! Kokeile konehakuamme, niin suosittelemme sinulle parhaiten sopivaa konetta ompelutarpeidesi ja etsimiesi ominaisuuksien perusteella. Meillä on myös vertailuominaisuus, jonka avulla voit nopeasti tehdä vertailua harkitsemiesi koneiden välillä. Jos haluat henkilökohtaisempia tuotesuosituksia ja neuvontaa, käy PFAFF-liikkeessä.

Mistä tiedän, sopiiko lisävaruste koneeseeni?

Kaikkien PFAFF-koneesi kanssa yhteensopivien PFAFF-lisävarusteiden löytäminen on helppoa. Napsauta mallin tuotetietosivulla Yhteensopivat lisätarvikkeet -välilehteä tuotekuvauksen ja tärkeiden ominaisuuksien alla. Yhdysvalloissa olevat asiakkaamme voivat käyttää myös lisävarustehakuamme, jolla löydät kaikki saatavilla olevat lisävarusteet.

Voinko peruuttaa tilaukseni tai muuttaa sitä?

Aloitamme tilauksen käsittelyn pian sen jälkeen, kun olet tehnyt sen, jotta saisit tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti. Tästä syystä tilausta ei voi peruuttaa tai muuttaa tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos tarvitset eri tuotteen, palauta alkuperäinen tilauksesi ja tee uusi tilaus.

Tilauksessani oli ongelma, miten voin ilmoittaa siitä?

Ota meihin yhteyttä seuraavan linkin kautta: Asiakaspalvelu

Haluan palauttaa tilaukseni. Miten teen sen?

Voit tehdä palautuksen 10 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Täältä löydät palautuskäytäntömme ja palautusilmoituksen. Kun lähetät meille palautusilmoituksen, lähetämme palautustarran sinulle sähköpostitse. Hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavalle.

Saamassani tuotteessa oli ongelma. Voinko vaihtaa tuotteen?

Kyllä. Teemme vaihdon mielellämme, jos saamassasi tuotteessa oli laatuongelma. Kun täytät palautusilmoituksen PFAFFin verkkosivuilla, valitse palautuslomakkeesta vaihtoehto “Vaihto korvaavaan tuotteeseen”.

Haluaisin saada tilaamilleni tuotteille lahjapakkauksen, mutta en näe lahjapakkauksen valintaruutua kassalla. Voiko kaikille tuotteille saada lahjapaketoinnin?

Lahjapakkauspalvelu ei ole tällä hetkellä saatavilla suurempiin koneisiin ja lisävarusteisiin. Palvelu on saatavilla vain Yhdysvalloissa. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Onko koko PFAFFin tarjonta saatavilla PFAFF-verkkokaupassa?

Löydät vielä enemmän PFAFF-tuotteita valtuutetuista PFAFF-myymälöistä. Ajantasaisen saatavuuden ja lisätietoja saat ottamalla yhteyttä lähimpään myymälääsi. Löydä myymälät täältä: Myymälähaku

Miten luon pfaff.com-tilin?

Tilin luominen on nopeaa ja helppoa. Aloita napsauttamalla tästä tai kirjaudu sisään sivuston yläosassa. Voit seurata aiemmin tekemiäsi tilauksia, laatia toivelistan ja käyttää nopeampaa ja kätevämpää kassaa.

Minulla on PFAFF.com-tili. Voinko muuttaa sähköpostiosoitteeni tai salasanani?

Kyllä, voit kirjautua tilillesi koska vain ja muuttaa kumman tahansa.

Miten teen verovapaan tilauksen?

Emme tällä hetkellä tarjoa verotonta ostamista.

Alennukset ja tarjouskoodit

Tarjoamme ajankohtaisia alennuksia ja tarjouksia eri tuotteille. Käy tuotesivuilla saadaksesi lisätietoja. Voit käyttää vain yhden koodin ostosta kohden, tarjouksia ei voi yhdistää.

Kuinka rekisteröin PFAFF-koneeni?

Rekisteröi PFAFF-tuotteesi napsauttamalla tätä.