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Si vous rencontrez des problèmes avec votre machine à coudre, à broder et/ou à surfiler, adressez-vous à votre revendeur.
Pour les mises à jour logicielles de la machine,visitez la page de détails de votre machine.
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Pour des questions et/ou d’éventuels problèmes avec votre logiciel de broderie, nous vous renvoyons au distributeur chez qui vous avez acheté votre logiciel.
Foire aux questions
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Où trouver les mises à jour pour ma machine ?
Sur le site Web de PFAFF®, sélectionnez « Mises à jour et assistance » dans la navigation principale. Choisissez votre machine dans la liste déroulante.
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À quoi sert le système PFAFF® IDT™ original ?
Le système PFAFF® IDT™ original fonctionne avec les griffes d’entraînement de la machine pour entraîner le tissu à la fois au-dessus et en dessous ; garantissant l’entraînement optimal que vous attendez sur tous les types de tissus. Cliquez ici pour en savoir plus !
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Où télécharger le logiciel gratuit pour ma machine à broder ?
Sur le site Web de PFAFF®, sélectionnez « Mises à jour et assistance » dans la navigation principale. Choisissez votre machine dans la liste déroulante. Sélectionnez ensuite l’onglet « Téléchargements ».
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Comment savoir quel code de lettre/catégorie d’accessoires de machine fonctionnera avec ma machine ?
Nous vous avons facilité la tâche ! Il suffit d’accéder à la page Accessoires et de sélectionner votre machine dans la liste déroulante « fonctionne avec ». Ensuite, le site Web vous montrera tous les accessoires qui fonctionneront avec votre machine.
AUTREMENT, vous trouverez les codes de lettre de machine pour les accessoires dans le catalogue d’accessoires en ligne, auquel vous pouvez accéder en bas de la page Accessoires. Recherchez le code de lettre (A-K) qui représente votre machine dans la liste et utilisez-le pour vous assurer que vous sélectionnez les bonnes canettes pour votre machine. -
Comment corriger les nids de fil sur l’envers de mon tissu ?
Ce phénomène indique généralement que le chemin de tension du fil supérieur n’a pas été enfilé correctement. Il est recommandé de renfiler le fil supérieur de la machine.
Encore besoin d’aide ?
Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles. Voici quelques-unes des meilleures façons de nous joindre.