Politique de retour
Votre nouvel achat sur PFAFF.com ne vous satisfait pas ? Pas de problème.

• - Demandez votre retour dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison pour obtenir un remboursement ou un échange de produit.
• - Les produits doivent porter un cachet de la poste faisant foi de ce délai, ils doivent également être neufs et retournés dans leur emballage d’origine.
• - Vous recevrez par e-mail une étiquette d’expédition prépayée afin que l’expédition de retour soit absolument gratuite.
• - Votre retour sera traité une fois qu’il arrivera dans nos locaux. Les frais de port d’origine ne seront pas remboursés.

Comment faire un retour

Étape 1 Veuillez cliquer ici pour compléter votre demande de retour.

Étape 2 Vous recevrez un e-mail de notre équipe d’assistance confirmant votre autorisation de retour. Vous recevrez également un e-mail contenant une étiquette d’expédition UPS. Vérifiez bien les dossiers de spam et de courrier indésirable, car il s’agira d’un e-mail automatisé provenant d’un compte UPS. Cette étiquette de retour expirera dans un délai de 7 jours.

Étape 3 Imprimez l’étiquette, collez-la sur la boîte et déposez-la à un point de dépôt UPS.

Étape 4 Une fois que nous recevons vos articles, le traitement du retour commencera et peut prendre plusieurs semaines. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine de votre commande et excluront les frais de port chargés.