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Déclaration de confidentialité

La présente politique de confidentialité SVP WORLDWIDE a été mise à jour le 12 octobre 2020.

La présente politique de confidentialité SVP Worldwide a été mise à jour le 9 octobre 2020. Votre vie privée est importante pour SVP Worldwide, c’est pourquoi nous avons développé une politique de confidentialité qui couvre la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations personnelles. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et nous contacter si vous avez des questions.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter un individu. Il peut vous être demandé de fournir vos informations personnelles chaque fois que vous êtes en contact avec SVP Worldwide ou une société affiliée. SVP Worldwide et ses affiliés peuvent partager ces informations personnelles entre eux, et les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons également les associer à d’autres informations dans le but de fournir et d’améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n’avez pas l’obligation de nous fournir les informations personnelles que nous avons demandées, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous pourrons ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services, ou encore de répondre à vos questions.

Voici quelques exemples de types d’informations personnelles que SVP Worldwide a collectées auprès de ses clients au cours des 12 derniers mois, d’où nous recueillons ces informations et comment nous pouvons les utiliser : Type d’informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois :

Catégorie Exemples
Identifiants. Un véritable nom, un alias, une adresse postale, une adresse e-mail, une adresse de protocole Internet, un nom de compte ou d’autres identifiants du même type.
Informations personnelles. Un nom, une signature, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de compte bancaire, un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou toute autre information financière.
Informations commerciales. Registres de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation.
Internet ou toute autre activité réseau du même type. Historique de navigation, historique de recherche, informations sur l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité.
Données de géolocalisation. Emplacement physique, en général.

Cas où nous recueillons des informations personnelles auprès de vous :

  • Création d’un compte mySewnet™,
  • Achat d’un produit auprès de SINGER®, HUSQVARNA VIKING® ou PFAFF®,
  • Téléchargement d’un logiciel ou d’une mise à jour depuis PREMIER+™,
  • Abonnement à une newsletter sur l’un de nos sites Web ou via les réseaux sociaux,
  • Inscription à un cours dans un magasin Viking Sewing Gallery,
  • Connexion à nos services,
  • Enregistrement de la garantie de votre machine,
  • Soumission d’un formulaire de remise,
  • Communication avec nous
  • Et/ou participation à un sondage en ligne, à un tirage au sort ou à un concours.

Façon dont nous utilisons vos informations personnelles :

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement ou lorsque nous avons estimé que cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SVP Worldwide ou un tiers à qui il peut être nécessaire de divulguer des informations.

  • Les informations personnelles que nous recueillons nous permettent de vous tenir au courant des dernières offres et promotions de SVP Worldwide, des annonces concernant les produits, des mises à jour logicielles et des événements à venir. Si vous ne voulez pas faire partie de notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton de désinscription en bas de toute communication.
  • Nous utilisons également des informations personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter, offrir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités.
  • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre date de naissance, pour déterminer les services appropriés. Par exemple, le site mySewnet™ n’est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans.
  • De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des avis importants, tels que des communications sur les achats et les changements apportés à nos conditions et à nos politiques. Ces informations étant importantes pour votre interaction avec SVP Worldwide, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.
  • Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins internes telles que l’audit, l’analyse de données et la recherche pour améliorer nos produits, nos services et la communication avec les clients de SVP Worldwide.
  • Si vous participez à un tirage au sort, à un concours ou autre promotion du même type, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes.

Collecte et utilisation d’informations non personnelles

Nous recueillons également des données sous une forme qui, à elle seule, ne permet pas de faire une association directe avec une personne en particulier. Nous pouvons recueillir, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à quelque fin que ce soit. Voici quelques exemples d’informations non personnelles que nous recueillons et de la façon dont nous pouvons les utiliser :

  • Nous pouvons recueillir des informations telles que la langue, le code postal, l’identifiant unique et l’URL de référence pour mieux comprendre le comportement de nos clients et améliorer nos produits, services et publicités.
  • Nous pouvons recueillir des informations concernant l’activité des clients sur notre site web et à partir de nos autres produits et services. Les informations recueillies sont agrégées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de notre site Web, de nos produits et de nos services sont les plus intéressantes. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.
  • Nous pouvons recueillir et stocker des détails sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les requêtes de recherche. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités pour assurer la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
  • Avec votre consentement explicite, nous pouvons recueillir des données sur la façon dont vous utilisez votre appareil et vos applications afin d’aider nos développeurs à améliorer nos applications.

Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles tant qu’elles resteront combinées.

Cookies et autres technologies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou pour leur permettre de fonctionner de manière plus efficace, ainsi que pour fournir des informations à leurs propriétaires.

Il s’agit d’une technologie qui nous permet de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, de savoir quelles parties de nos sites Web ont été visitées, ainsi que de faciliter et de mesurer l’efficacité des publicités et des recherches sur le Web. Nous traitons les informations recueillies par les cookies et d’autres technologies comme des informations non personnelles. Néanmoins, si les adresses IP ou des identifiants du même type sont considérés comme étant des informations personnelles par la législation locale, nous traiterons également ces identifiants comme des informations personnelles. De même, si des informations non personnelles sont combinées à des informations personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles aux fins de la présente Politique de confidentialité.

Comme c’est le cas pour la plupart des services Internet, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type et la langue du navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les sites Web et applications de référence et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de flux de clics.

Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, administrer notre site Web, en apprendre davantage sur le comportement des utilisateurs, améliorer nos produits et services, et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. SVP Worldwide peut utiliser ces informations dans le cadre de ses services marketing et publicitaires.

La plupart des navigateurs permettent de contrôler une grande partie des cookies depuis les paramètres. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris pour savoir quels cookies ont été configurés, visitez www.allaboutcookies.org.

Pour obtenir des informations relatives à d’autres navigateurs, visitez le site Web du développeur du navigateur. Pour ne pas faire l’objet d’un suivi de la part de Google Analytics sur tous les sites Web, visitez http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Divulgation à des tiers

Parfois, SVP Worldwide peut mettre certaines informations personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec SVP Worldwide pour fournir des produits et services, ou qui aident SVP Worldwide à commercialiser auprès des clients. Les informations personnelles ne seront partagées par SVP Worldwide que pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront pas vendues ni partagées avec des tiers à des fins de marketing.

Fournisseurs de services

SVP Worldwide partage des informations personnelles avec des entreprises qui fournissent des services tels que le traitement des informations, l’octroi de crédits, l’exécution de commandes de clients, la livraison de produits, la gestion et l’amélioration des données client, la fourniture d’un service client, l’évaluation de votre intérêt pour nos produits et services, et la réalisation de recherches sur les clients ou d’enquêtes de satisfaction. Ces sociétés sont tenues de protéger vos informations et peuvent être situées partout où SVP Worldwide opère.

Protection de vos informations personnelles

SVP Worldwide prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Lorsque nous stockons vos données personnelles, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physique.

Prise de décision automatisée

SVP Worldwide ne prend aucune décision impliquant l’utilisation d’algorithmes ou de profilage qui vous affectent de manière significative.

Intégrité et conservation des informations personnelles

SVP Worldwide vous permet d’assurer facilement que vos informations personnelles restent exactes, complètes et à jour. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité. Lors de l’évaluation de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des informations personnelles et si nous établissons un besoin pertinent, nous ne les conservons que pendant la période la plus courte possible pour atteindre l’objectif de la collecte, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue.

Accès aux informations personnelles

Vous (ou votre agent autorisé) avez le droit de demander l’accès (y compris une copie) à vos informations personnelles à quelque fin que ce soit (y compris pour nous demander de corriger les données si elles sont inexactes, ou de supprimer les données si SVP Worldwide n’est pas tenu de les conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes). Nous pouvons refuser de traiter les demandes si elles portent atteinte à la vie privée d’autrui, si elles sont extrêmement difficiles à traiter ou lorsque l’accès aux informations personnelles n’est pas requis par la loi locale. Pour faire une demande, veuillez utiliser l’une des méthodes de contact suivantes :

  • Tél. : 1-800-474-6437
  • E-mail : privacy@svpworldwide.com
  • Courrier postal : SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086

Avis aux résidents de la Californie

Les résidents de la Californie (ou leur agent autorisé) qui ont fourni des informations personnelles à SVP Worldwide peuvent obtenir des renseignements concernant la divulgation de leurs informations personnelles par SVP à des tiers à des fins de marketing direct, le cas échéant. Les demandes doivent être soumises par l’une des méthodes suivantes :

  • Tél. : 1-800-474-6437
  • E-mail : privacy@svpworldwide.com
  • Courrier postal : SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086

Dans les 45 jours suivant la réception d’une telle demande, nous fournirons un Avis de confidentialité pour la Californie, qui comprendra une liste de certaines catégories d’informations personnelles recueillies et divulguées au cours de l’année civile précédente à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et les adresses de ces tiers. Cette demande ne peut être formulée qu’une fois par année civile.

Notre engagement pour votre confidentialité à l’échelle de l’entreprise

Pour nous assurer que vos informations personnelles sont en sécurité, nous communiquons nos directives en matière de confidentialité et de sécurité aux employés de SVP Worldwide, et nous appliquons rigoureusement les mesures de protection de la confidentialité au sein de l’entreprise.

Questions concernant la confidentialité

Si vous avez des questions ou des doutes concernant la Politique de confidentialité de SVP Worldwide ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez déposer une plainte au sujet d’une éventuelle infraction des lois locales sur la protection de la confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter. Lorsque nous recevons une question concernant la confidentialité, notre équipe dédiée trie les contacts et cherche à répondre aux préoccupations ou aux questions spécifiques que vous vous posez. Si votre problème est de nature plus importante, nous pourrons vous demander davantage d’informations. Les contacts de ce type recevront tous une réponse. Si la réponse reçue ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser votre plainte à l’organisme de réglementation compétent dans votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des renseignements sur des voies de recours pertinentes pouvant s’appliquer à votre situation.

SVP Worldwide peut mettre à jour sa Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous modifions profondément notre politique de confidentialité, un avis sera affiché sur notre site Web, conjointement à la politique de confidentialité mise à jour.

SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Boulevard, Suite 130, La Vergne, TN 37086

Version SING100920