Hvorfor må jeg først velge en foretrukket PFAFF-forhandler for å få lagt inn en bestilling?

Når du velger din foretrukne PFAFF-forhandler, vil du få best mulig støtte fra første dag. Våre PFAFF-eksperter er forpliktet til å hjelpe deg med dine PFAFF syprodukter nå og i fremtiden, inkludert:

• Gratis konsultasjoner og produktdemonstrasjoner
• Hjelp med maskinoppsett
• Maskinregistrering
• Garantiservice
• Maskininnbytte og spesialtilbud i butikken
• Ekspertise innen PFAFF syprodukter

Kan jeg få bestillingen min sendt til en PFAFF-forhandler i stedet for min hjemmeadresse?

Ja, vi sender gjerne bestillingen din til en PFAFF-forhandler, noe som da også vil være kostnadsfritt (standard levering). Bare velg forhandleren du vil at vi skal sende den til, så er alt klart. Dette innebærer også økt sikkerhet hvis du ikke skulle være hjemme på leveringstidspunktet.

Jeg bor ikke i USA eller Canada. Kan jeg fortsatt kjøpe online?

Du kan legge inn en bestilling på PFAFF.com hvis du har en gyldig amerikansk eller kanadisk leveringsadresse og betalingsmåte. Garantien på maskinen gjelder kun i Nord-Amerika. Alle maskiner har en spenning på 120 V, noe som kanskje ikke vil fungere utenfor Nord-Amerika.

Sender dere internasjonalt?

Vi sender ikke internasjonalt for øyeblikket.

Sender dere til postbokser og APO- eller FPO-adresser?

Vi sender ikke til disse adressene.

Kan jeg legge inn en bestilling på telefon?

Vi tar ikke imot telefonbestillinger for øyeblikket.

Hvilke betalingsalternativer har jeg når jeg legger inn en bestilling?

• VISA, MasterCard, American Express og Discover
• Sewing & More-kredittkort utstedt av Synchrony Bank (Kundeservice 1-866-396-8254)

Jeg har et Synchrony Sewing & More-kredittkort som jeg bruker til å kjøpe PFAFF-produkter i butikker. Kan jeg bruke dette og få spesiell finansiering på PFAFF.com også?

Ja, du kan også bruke Synchronys Sewing & More-kredittkort til å legge inn bestillinger på PFAFF.com. Hvis du ønsker mer informasjon om spesiell finansiering, kan du klikke her.

Jeg har lagt inn en bestilling. Hvordan sporer jeg den?

Når bestillingen er sendt, sender vi deg en bekreftelse og et sporingsnummer via e-post.

Jeg har mottatt en e-post om at bestillingen min er sendt, men sporingsnummeret viser ingen status eller estimert leveringsdato. Hva skal jeg gjøre?

Ingen grunn til bekymring. Det kan ta opptil 24 timer før transportøren rekker å registrere forsendelsen i sine systemer. Sjekk status med jevne mellomrom.

Jeg er ikke sikker på hvilken maskin som passer best til mine behov. Kan dere hjelpe?

Ja! Du kan bruke Finn maskin-funksjonen til å få anbefalinger om hvilken maskin som passer best for deg basert på funksjonene du er på jakt etter. Vi har også en sammenligningsfunksjon der du raskt kan sammenligne detaljer mellom maskinene du vurderer. Hvis du er ute etter en mer personlig anbefaling, kan du besøke en av våre PFAFF-forhandlere for en konsultasjon under fire øyne.

Hvordan vet jeg om et tilbehør passer til maskinen min?

Du kan raskt finne alt PFAFF-tilbehør som er kompatibelt med PFAFF-maskinen din. På modellens produktdetaljside klikker du på fanen «Kompatibelt tilbehør» under den innledende produktbeskrivelsen og punktlisten. I USA kan du også bruke Finn tilbehør for raskt å finne alt som er tilgjengelig.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Når bestillingen din er lagt inn, begynner vi raskt å behandle den slik at den leveres så raskt som mulig. Derfor kan ikke bestillingen kanselleres eller endres så snart den er lagt inn. Hvis du trenger et annet produkt, kan du returnere den opprinnelige bestillingen og legge inn en ny bestilling på produktet du ønsker.

Hvordan rapporterer jeg et problem med bestillingen min?

Ta kontakt med oss ved å bruke følgende kobling: Kundeservice

Jeg må returnere bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?

Vi aksepterer retur innen 10 dager etter mottak av bestillingen din. Klikk her for vår returpolicy og for å sende inn en returforespørsel. Hvis du ber om retur, sender vi deg en returetikett via e-post. Krediteringer skjer til den opprinnelige betalingsmåten.

Det oppstod et problem med produktet jeg mottok. Kan jeg gjøre et bytte?

Ja, vi bytter gjerne hvis det var et kvalitetsproblem med produktet du mottok. Når du fullfører en returforespørsel på PFAFF.com, krysser du ganske enkelt av for «Bytte i nytt produkt» på returskjemaet.

Jeg vil gjerne få sendt noen av produktene i gaveeske, men jeg finner ikke noen avkrysningsboks for denne tjenesten i kassen. Kan jeg få alt pakket i gaveeske?

Våre større maskiner og vårt tilbehør kan ikke pakkes i gaveeske for øyeblikket, tjenesten er kun tilgjengelig i USA. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre.

Finner jeg alt som PFAFF gjør tilgjengelig, på PFAFF.com?

Det er enda flere PFAFF-produkter tilgjengelige hos autoriserte PFAFF-forhandlere. For nåværende tilgjengelighet og mer informasjon, ta kontakt med din nærmeste forhandler. Finn forhandlere her: Finn din nærmeste forhandler

Hvordan oppretter jeg en konto på pfaff.com?

Det er raskt og enkelt å opprette en konto. Bare klikk her eller på LOGG INN øverst på nettstedet for å begynne. Du vil kunne spore tidligere kjøp, opprette en ønskeliste og få tilgang til en raskere og mer praktisk kasseløsning.

Jeg har en konto på PFAFF.com. Kan jeg tilbakestille e-postadressen eller passordet mitt?

Ja, du kan bare logge inn på kontoen din og tilbakestille begge deler når som helst.

Hvordan legger jeg inn en bestilling med skattefritak?

For øyeblikket godtar vi ikke skattefritak.

Rabatter og kampanjekoder

For øyeblikket tilbyr vi rabatter og kampanjer på ulike produkter. Se produktsidene for mer informasjon. Bare én kode tilgjengelig per kjøp, tilbud kan ikke kombineres.

Hvordan registrerer jeg PFAFF-maskinen min?

For å registrere PFAFF-produktet ditt kan du klikke her for å fullføre registreringen.