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Declaração de Privacidade

Esta Política de Privacidade da SVP WORLDWIDE foi atualizada em 12 de outubro de 2020.

Esta Política de Privacidade da SVP Worldwide foi atualizada em 9 de outubro de 2020. Sua privacidade é importante para a SVP Worldwide, por isso desenvolvemos uma Política de Privacidade que abrange como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações pessoais. Reserve um momento para se familiarizar com nossas práticas de privacidade e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

Coleta e uso de informações pessoais

Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou contatar uma única pessoa. Suas informações pessoais podem ser solicitadas sempre que você estiver em contato com a SVP Worldwide ou uma empresa afiliada. A SVP Worldwide e suas afiliadas podem compartilhar essas informações pessoais entre si e usá-las de acordo com esta Política de Privacidade. Elas também podem ser combinadas com outras informações para fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Não existe nenhuma obrigação por sua parte em fornecer as informações pessoais que solicitamos, mas, se optar por não o fazer, em muitos casos não seremos capazes de fornecer nossos produtos ou serviços ou responder a quaisquer dúvidas que você possa ter.

Aqui estão alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que a SVP Worldwide coletou de seus clientes nos últimos 12 meses, de onde coletamos essas informações e como podemos usá-las. Quais informações pessoais coletamos nos últimos 12 meses:

Categoria Exemplos
Identificadores. Um nome real, pseudônimo, endereço postal, endereço de e-mail, endereço de protocolo da internet, nome da conta ou outros identificadores semelhantes.
Informações pessoais. Um nome, assinatura, endereço, número de telefone, número de conta bancária, número de cartão de crédito, número de cartão de débito ou qualquer outra informação financeira.
Informações comerciais. Registros de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.
Internet ou outra atividade de rede semelhante. Histórico de navegação, histórico de pesquisa, informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio.
Dados de geolocalização. Localização física, basicamente.

Onde coletamos suas informações pessoais:

  • Ao criar uma conta mySewnet™;
  • Ao comprar um produto da SINGER®, HUSQVARNA VIKING® ou PFAFF®;
  • Ao baixar um software ou uma atualização do PREMIER+™;
  • Ao assinar uma newsletter em um dos nossos sites ou nas redes sociais;
  • Ao se inscrever em uma aula na Viking Sewing Gallery;
  • Ao se conectar aos nossos serviços;
  • Ao registrar a garantia da sua máquina;
  • Ao preencher e enviar um formulário de reembolso;
  • Ao entrar em contato conosco;
  • E/ou ao participar de uma pesquisa, sorteio ou concurso on-line.

Como usamos suas informações pessoais:

Podemos processar suas informações pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade com o seu consentimento ou quando considerarmos que é necessário para os fins dos interesses legítimos perseguidos pela SVP Worldwide ou por um terceiro a quem possa ser necessário divulgar informações.

  • As informações pessoais que coletamos nos permitem manter você a par sobre as últimas vendas e promoções da SVP Worldwide, bem como de anúncios de produtos, atualizações de software e eventos futuros. Se não quiser estar em nossa lista de e-mails, você pode optar por sair a qualquer momento clicando em “Cancelar inscrição” na parte inferior de qualquer comunicação.
  • Também usamos informações pessoais para ajudar a criar, desenvolver, operar, entregar e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.
  • Podemos usar suas informações pessoais, incluindo a data de nascimento, para determinar os serviços adequados. Por exemplo, o site mySewnet™ não se destina a usuários menores de 16 anos.
  • De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e políticas. Como essas informações são importantes para sua interação com a SVP Worldwide, não é possível optar por não receber essas comunicações.
  • Também podemos usar informações pessoais para fins internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os produtos, serviços e comunicações com o cliente da SVP Worldwide.
  • Se você participar de um sorteio, concurso ou promoção semelhante, poderemos usar as informações fornecidas para administrar tais programas.

Coleta e uso de informações não pessoais

Também coletamos dados de uma forma que, por si só, não permite associação direta com qualquer pessoa específica. Podemos coletar, usar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade. A seguir estão alguns exemplos de informações não pessoais que coletamos e como podemos usá-las:

  • Podemos coletar informações como idioma, CEP, código de área, identificador exclusivo de dispositivo e URL de referência para que possamos entender melhor o comportamento do cliente e melhorar nossos produtos, serviços e publicidade.
  • Podemos coletar informações sobre as atividades do cliente em nosso site e de nossos outros produtos e serviços. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis aos nossos clientes e para entender quais partes de nosso site, produtos e serviços são de maior interesse. Para efeitos desta Política de Privacidade, os dados agregados são considerados informações não pessoais.
  • Podemos coletar e armazenar detalhes de como você usa nossos serviços, incluindo consultas de pesquisa. Essas informações podem ser usadas para melhorar a relevância dos resultados fornecidos por nossos serviços. Exceto em casos limitados para garantir a qualidade de nossos serviços na internet, tais informações não serão associadas ao seu endereço IP.
  • Com seu consentimento explícito, podemos coletar dados sobre como você usa seu dispositivo e aplicativos, a fim de ajudar nossos desenvolvedores de aplicativos a melhorá-los.

Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

Cookies e outras tecnologias

Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu computador pelos sites que você visita. Eles são amplamente usados para que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia de anúncios e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. No entanto, quando endereços IP ou identificadores semelhantes forem considerados informações pessoais pela lei local também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Da mesma forma, na medida em que as informações não pessoais são combinadas com informações pessoais, tratamos as informações combinadas como informações pessoais para efeitos desta Política de Privacidade.

Como ocorre com a maioria dos serviços de internet, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro. Essas informações incluem endereços IP, tipo e idioma do navegador, provedor de serviços de internet (ISP), sites e aplicativos de referência e saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e dados de sequência de cliques.

Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. A SVP Worldwide pode usar essas informações em serviços de marketing e publicidade.

A maioria dos navegadores da web permite algum controle da maioria dos cookies por meio das configurações próprias. Para saber mais sobre cookies, incluindo como ver quais cookies foram configurados, acesse www.allaboutcookies.org.

Para encontrar informações relacionadas a navegadores específicos, acesse o site do desenvolvedor do navegador. Para evitar ser rastreado pelo Google Analytics nos sites, acesse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Divulgação a terceiros

Às vezes, a SVP Worldwide pode disponibilizar certas informações pessoais para parceiros estratégicos que trabalham com a SVP Worldwide para fornecer produtos e serviços, ou que ajudam a SVP Worldwide a comercializar para os clientes. As informações pessoais só serão compartilhadas pela SVP Worldwide para fornecer ou melhorar nossos produtos, serviços e publicidade; elas não serão vendidas ou compartilhadas com terceiros para fins de marketing.

Prestadores de serviços

A SVP Worldwide compartilha informações pessoais com empresas que prestam serviços como processamento de informações, concessão de crédito, atendimento de pedidos de clientes, entrega final de produtos, gerenciamento e aprimoramento de dados de clientes, prestação de serviços ao cliente, avaliação de seu interesse em nossos produtos e serviços e realização de pesquisas de clientes ou pesquisas de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a SVP Worldwide opere.

Proteção de informações pessoais

A SVP Worldwide leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Quando a SVP Worldwide armazena seus dados pessoais, usamos sistemas de computador com acesso limitado alojados em instalações que utilizam medidas físicas de segurança.

Tomada de decisão automatizada

A SVP Worldwide não toma nenhuma decisão envolvendo o uso de algoritmos ou perfis que afetem você significativamente.

Integridade e retenção de informações pessoais

A SVP Worldwide facilita que você mantenha suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Ao avaliar esses períodos, examinamos cuidadosamente nossa necessidade de coletar informações pessoais e, se estabelecermos uma necessidade relevante, apenas as retemos pelo período mais curto possível para realizar o objetivo da coleta, a menos que a lei exija um período de retenção mais longo.

Acesso a informações pessoais

Você (ou seu agente autorizado) tem o direito de solicitar acesso (incluindo uma cópia) às suas informações pessoais para qualquer finalidade (inclusive para solicitar que corrijamos os dados se forem imprecisos ou os excluamos se a SVP Worldwide não for obrigada a retê-los por lei ou para fins comerciais legítimos). Podemos nos recusar a processar solicitações que comprometam a privacidade de outras pessoas, sejam extremamente impraticáveis ou para as quais o acesso não seja exigido pela lei local. Para fazer uma solicitação, use um dos seguintes canais de contato:

  • Tel.: 1-800-474-6437
  • E-mail: privacy@svpworldwide.com
  • Correio postal: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086

Aviso para residentes da Califórnia

Os residentes da Califórnia (ou seu agente autorizado) que forneceram informações pessoais à SVP Worldwide podem obter informações sobre divulgações da SVP, se for o caso, de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto de terceiros. As solicitações devem ser enviadas para um dos seguintes canais:

  • Tel.: 1-800-474-6437
  • E-mail: privacy@svpworldwide.com
  • Correio postal: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086

No prazo de 45 dias após receber tal solicitação, forneceremos uma Divulgação de Privacidade da Califórnia, que incluirá uma lista de certas categorias de informações pessoais coletadas e divulgadas durante o ano civil anterior a terceiros para fins de marketing direto, juntamente com os nomes e endereços de terceiros. Essa solicitação não pode ser feita mais do que uma vez por ano civil.

O compromisso de toda a empresa com sua privacidade

Para garantir que suas informações pessoais sejam seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da SVP Worldwide e aplicamos rigorosamente as proteções de privacidade dentro da empresa.

Perguntas sobre privacidade

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a Política de Privacidade da SVP Worldwide ou sobre o processamento de dados, ou se quiser fazer uma reclamação sobre uma possível violação das leis locais de privacidade, entre em contato conosco. Quando uma questão de privacidade é recebida, temos uma equipe especializada que faz a triagem dos contatos e procura abordar a preocupação ou consulta específica abordada. Quando mais complexo for o seu problema, mais informações podem ser solicitadas a você. Todos os contatos substantivos recebem uma resposta. Se não houver satisfação com a resposta recebida, você poderá encaminhar sua reclamação ao regulador correspondente em sua jurisdição. Se for solicitado, nos esforçaremos sempre para fornecer informações sobre as vias de reclamação pertinentes que possam ser aplicáveis ao seu caso.

A SVP Worldwide pode atualizar sua Política de Privacidade de vez em quando. Quando alterarmos a política de forma material, um aviso será publicado em nosso site junto com a Política de Privacidade atualizada.

SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Boulevard, Suite 130, La Vergne, TN 37086

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